De acordo com o relato da vítima, ao caminhar por uma rua próxima à agência, foi abordado por dois homens, aparentemente entre 18 e 25 anos, vestidos com calções e camisetas escuras. Um dos suspeitos pediu cigarro à vítima e, ao alcançar o bolso para atender ao pedido, foi imobilizado pelos braços enquanto o outro indivíduo retirava o dinheiro sacado e um cartão bancário de seu bolso.
Após o roubo, os autores fugiram em direção desconhecida. A vítima, que enfrenta problemas de visão devido a uma recente cirurgia de catarata, não conseguiu fornecer mais detalhes sobre as características dos suspeitos.
A equipe policial prestou apoio ao idoso, acompanhando-o até sua residência, e realizou buscas pela região, mas os autores do crime não foram localizados até o momento. O caso segue em investigação.