Por volta das 12h15, a vítima tentou efetuar o pagamento via PIX, mas notou que o saldo de sua conta estava reduzido. Ao verificar o aplicativo bancário, descobriu que haviam sido realizadas transferências via PIX que ela não autorizou.
Diante da situação, a mulher foi orientada pela polícia a tomar as providências necessárias junto ao banco e à Polícia Civil, a fim de registrar o caso e dar início aos procedimentos investigativos. O boletim de ocorrência foi lavrado para formalizar o fato e documentar a ocorrência.